KATEGORI SOAL : Topik / PTS Korespondensi SMK Kelas 10

Semua Soal Topik : PTS Korespondensi SMK Kelas 10 / Soal no. 35 dari 40

---

Saat menerima panggilan telepon yang sulit, misalnya pelanggan yang marah, berikut yang sebaiknya dilakukan, kecuali
A. menjadi pendengar yang baik
B. menerima komplain secara pribadi
C. tidak terpancing emosi
D. membiarkan si penelepon menumpahkan segala kekesalannya sebelum mulai menanggapinya
E. menyatakan kembali komplain menggunakan kata-kata sendiri untuk memperjelas masalah

Loading...